Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, “Bu ödüller, ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların karşılık bulduğunun mutluluk verici, somut bir göstergesi. Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede Bankamızın süper uygulama stratejisi doğrultusunda İşCep’i geliştirmeyi sürdürüyoruz.
2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep’in sunduğu hizmet yelpazesi, 857 işleve çıktı. İşCep’in kullanım kolaylığını artırmak amacıyla yapay zekâ destekli analizlerden de yararlanarak uygulama deneyimini yeniden düzenledik ve işlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturduk. Bu yapı, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca erişmesini sağlıyor. Bankamızdaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97’si dijital kanallar aracılığıyla gerçekleşiyor. ‘Senin İşCep’in’ yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunarken, yapay zekâ destekli asistanımız Maxi ile müşterilerimizin ihtiyaç duydukları her anda yanında oluyoruz. Bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaşan Maxi, bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirirken operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor. Hayatım alanındaki Arabam, Evim, Ailem ve Seyahatim gibi yaşam odaklı hizmetleri mini uygulama iş birlikleri ile sunuyoruz. Ayrıca İşCep’te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım işlemlerine, sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sunuyoruz.” dedi.
*Türkiye İş Bankası, Euromoney’nin düzenlediği Mükemmellik Ödülleri’nde üst üste ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa’nın en iyi dijital bankası unvanını elde etti. Banka aynı zamanda “Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası” ödülünün de sahibi oldu.