28 Ekim 1906 Pazar günü, Atlantic City, New Jersey’de Pensilvanya Demiryolu şirketinin adının karıştığı bir tren kazası gerçekleşir ve 53 yolcu hayatını kaybeder. Modern halkla ilişkilerin kurucularından Ivy Lee, Pensilvanya Demiryolu’nun halkla ilişkiler danışmanıdır ve şirketi, bir basın açıklaması yapmaya ikna eder. Olayla ilgili hazırlanan basın bülteni, 30 Ekim 1906 Salı günü The New York Times Gazetesi’nde kelimesi kelimesine yayınlanır. Bu, tarihin ilk basın bültenidir. Ivy Lee’nin hamlesi, sadece Pennsylvania Demiryolları’nın krizini yönetmekle kalmaz, aynı zamanda modern halkla ilişkilerin de temelini atar.
Şirketler ve kuruluşlar da, Ivy Lee’nin yöntemlerini benimseyerek kriz yönetimi, şeffaflık ve kamuoyuyla etkili iletişim konusundaki yaklaşımlarını değiştirdiler. Halkla ilişkiler, o günden bugüne birçok yıkıcı teknolojiye uyum sağladı.
Bu yazı Harvard Business Review Türkiye’de yayınlanmıştır. Yazının devamını okuyabilmek için lütfen tıklayın: Yapay Zekayı Halkla İlişkilerde Nasıl Kullanabilirsiniz?